Términos del Servicio

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Bienvenido a ELIXIR COLOMBIA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Información general

ELIXIR COLOMBIA es una tienda dedicada a la comercialización de perfumes, fragancias y presentaciones en diferentes tamaños.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, precios, promociones y condiciones de venta en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Productos y disponibilidad

Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Aunque procuramos que las fotografías, colores, presentaciones y descripciones sean lo más fieles posible, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes publicadas y el producto recibido.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

3. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

El precio aplicable será el que se encuentre publicado al momento de realizar la compra.

Los pedidos estarán sujetos a la confirmación del pago. ELIXIR COLOMBIA podrá cancelar una orden cuando se presente un error evidente en el precio, disponibilidad del producto, información suministrada o cuando existan circunstancias que impidan procesar correctamente el pedido.

4. Pedidos

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, número de contacto, dirección y demás datos necesarios para realizar la entrega.

Una vez confirmado el pedido, comenzaremos el proceso de preparación y despacho.

ELIXIR COLOMBIA no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

5. Envíos

Los pedidos son enviados a través de empresas transportadoras o servicios de mensajería disponibles para la zona de destino.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos u otras circunstancias externas.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, los tiempos y condiciones propios del servicio de transporte estarán sujetos a dicha empresa.

Para conocer más información, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente aquellos relacionados con fragancias y productos que pueden ser abiertos o utilizados, los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o en condiciones diferentes a las esperadas, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible y proporcionar la información y evidencia necesaria para revisar el caso.

7. Uso del sitio web

El contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás elementos, pertenece a ELIXIR COLOMBIA o se utiliza con autorización.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o utilización comercial de nuestro contenido sin autorización previa.

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera legal y responsable.

8. Información del cliente

Al realizar una compra, el cliente acepta proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

La información personal será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, en la cual explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales.

9. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.

Las promociones pueden tener fechas de vigencia, cantidades limitadas o condiciones particulares. No todas las promociones son acumulables entre sí.

10. Limitación de responsabilidad

ELIXIR COLOMBIA realizará esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.

Sin embargo, pueden presentarse situaciones fuera de nuestro control, como fallas técnicas, interrupciones del servicio, problemas de terceros, eventos de fuerza mayor o retrasos de las empresas transportadoras.

11. Modificación de los términos

ELIXIR COLOMBIA podrá modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestra tienda después de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, una compra o cualquiera de nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.

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